ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một vài cuộc gọi thoại . Các điểm tương tác